Centre de soutien aux consommateurs

Vous accompagner dans votre vie en maison de retraite

De vos premières recherches à votre quotidien en maison de retraite, en passant par les préparatifs de votre déménagement, l’ORMR veille à ce que vous disposiez de tous les renseignements et de tout le soutien dont vous avez besoin.

Ce centre regroupe nos guides, outils et ressources multilingues pour vous permettre de faire valoir vos droits, de poser les bonnes questions et de prendre vos décisions en toute confiance.

Une question en particulier? N’hésitez pas à consulter la rubrique consacrée aux résidents de notre Foire aux questions ou à communiquer avec nous.

Ressources pour comprendre vos options et vos droits

Connaître vos droits : découvrir la vie en maison de retraite agréée

Un aperçu exhaustif pour comprendre le quotidien en maison de retraite agréée, les droits et les mesures de protection des résidents, afin de choisir votre futur chez-vous en toute connaissance de cause.

Afficher la présentation

Nous pouvons fournir une version accessible de ce document sur demande. Veuillez envoyer un courriel à communications@rhra.ca.

Cette présentation s’accompagne de commentaires à l’oral et ne fournit qu’un aperçu général en langage clair.

Livrets d’information pour les résidents actuels et futurs

Nos nouveaux guides offrent aux aînés et à leurs proches des conseils clairs et pratiques pour franchir chaque étape avec assurance.

Votre guide des maisons de retraite agréées de l’Ontario

Une ressource précieuse pour aider les futurs résidents à appréhender le monde des maisons de retraite agréées, comparer les options qui se présentent à eux et choisir leur cadre de vie en toute confiance.

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Votre guide sur les droits et les mesures de protection des résidents dans les maisons de retraite agréées de l’Ontario

Un outil d’accompagnement pour les résidents actuels, qui présente les principaux droits, les mesures de protection en place et les ressources de soutien disponibles.

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Des ressources disponibles dans votre langue de préférence

Les avantages de vivre dans une maison de retraite agréée

Une vue d’ensemble des normes, des mesures de protection et du soutien garantis aux résidents qui vivent dans une maison de retraite agréée en Ontario.

Disponible en :

L’ORMR s’efforce d’enrichir continuellement son offre de ressources multilingues pour les résidents et leurs proches. Si votre langue de préférence ne figure pas sur cette liste, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Base de données sur les maisons de retraite

Un outil de recherche des maisons de retraite agréées en Ontario. Il fournit des détails sur les services de soins et les rapports d’inspection de chaque établissement, ainsi que des données actualisées pour comparer les maisons selon leur nom, leur emplacement, leur taille et le statut de leur permis.

Consulter la base de données sur les maisons de retraite

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Une maison de retraite

L’Ontario compte plus de 700 maisons de retraite agréées. Faites-nous confiance pour trouver celle qui vous convient.


Statut d’une maison de retraite

Effectuer une recherche dans la Base de données sur les maisons de retraite afin de connaître tous les antécédents d’une maison de retraite en matière de conformité à la loi.

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Types de maisons de retraite

Si vous n’avez jamais résidé dans une maison de retraite ou reçu de soins de longue durée, il est possible que vous ne connaissiez pas la différence entre les deux. Voici ce qu’il faut savoir.

Pour en savoir plus

Je ne sais pas trop par où commencer

Voici quelques outils pour faciliter vos recherches.

Pour en savoir plus

Les démarches pour obtenir un permis

Démarrez le processus de délivrance de permis et prenez connaissance de ce dont vous aurez besoin pour présenter une demande.


Les lignes directrices

Depuis le 1er juillet 2012, les maisons de retraite qui répondent à la définition de « maison de retraite » selon la Loi doivent détenir un permis d’exploitation délivré par l’ORMR.

Pour en savoir plus

Le processus

Afin de vous aider dans le processus de demande, l’ORMR a élaboré un Guide du demandeur qui présente les formulaires, les pièces justificatives et les droits devant être remis.

Pour en savoir plus

Les droits

Avant de présenter votre demande, consultez le barème des droits pour 2018.

Pour en savoir plus

Les plaintes et le signalement des préjudices

Il incombe à tout un chacun de signaler les préjudices. La loi exige de signaler sans délai certaines situations où un résident subit ou risque de subir un préjudice. Voici comment signaler un préjudice ou un risque de préjudice.


Comment faire rapport?

Découvrez en quoi consiste un préjudice et ce qu’il faut faire lorsque vous en constatez ou en soupçonnez un.

Pour en savoir plus

Le processus de l’ORMR

Découvrez quelles sont les suites du rapport.

Pour en savoir plus

Le processus de l’ORMR

Ce qui doit être signalé, et pourquoi.

Pour en savoir plus

Des renseignements supplémentaires sur l’ORMR

Découvrez quel est notre rôle, ce que nous défendons et comment nous veillons à l’exécution de « la loi ».


Aide offerte

Pour en savoir plus

Notre vision, notre mission et nos valeurs

Pour en savoir plus

Compréhension de la loi

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A retirement home

A retirement home 1

There are over 700 licensed retirement homes in Ontario. Let us help you find the one that’s right for you.


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Status of home

Search the Retirement Home Database for a complete history of a retirement home's compliance with the Act.

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Types of homes

If you've never lived in a retirement home or haven’t needed long-term care, you may not be aware of the difference between the two. Here is what you need to know.

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Here, we’ll provide tools to help support your research.

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