Annonce publique : Lancement du Portail libre-service de l’ORMR
1er octobre 2024
Nous sommes ravis d’annoncer le lancement officiel du Portail libre-service de l’ORMR, désormais accessible pour tous les titulaires de permis et exploitants. Cette plateforme novatrice vise à simplifier les processus administratifs pour l’ensemble de la communauté.
Qu’est-ce que le Portail libre-service de l’ORMR?
Le Portail libre-service de l’ORMR est un outil en ligne polyvalent qui permet aux titulaires de permis et aux exploitants de gérer efficacement leurs tâches administratives, y compris la présentation des demandes, le signalement d’un préjudice ou le dépôt d’une plainte, et le remplissage d’un avis de changement. Le portail est conçu pour être convivial et offrir une expérience fluide de bout en bout.
Pourquoi utiliser le Portail libre-service de l’ORMR?
- Efficacité accrue : Tous les formulaires (c’est-à-dire les formulaires Web de plainte et de rapport obligatoire et les formulaires Web de demande et d’avis de changement) sont plus conviviaux, plus accessibles et peuvent être finalisés grâce à la signature électronique.
- Visibilité améliorée : Les titulaires de permis et les exploitants bénéficieront d’une meilleure visibilité des renseignements concernant leur maison de retraite et de l’état d’avancement de leurs demandes, de leurs avis de changement et de leurs rapports obligatoires.
- Notifications automatiques : Les dépôts effectués par l’intermédiaire du portail entraîneront des courriels automatiques de confirmation de la réception. Le courriel de confirmation renfermera un numéro de dossier qui servira de renseignement clé lors de vos communications avec l’ORMR.
Comment démarrer?
Bien que l’utilisation du portail ne soit pas obligatoire, tous les titulaires de permis et les exploitants actuels devraient avoir reçu un courriel d’invitation à créer leur compte sur le portail. Si vous n’avez pas encore créé votre compte et que vous souhaitez le faire, cherchez une invitation de la part de notifications@rhra.ca avec pour objet « Invitation au Portail libre-service de l’ORMR » dans votre courriel (y compris votre dossier de pourriel ou de courrier indésirable). Suivez les instructions pour utiliser votre invitation, créer votre mot de passe et remplir votre profil. Lié à votre compte, votre code d’accès vous est propre.
Vous êtes un résident ou une résidente, un membre de la famille d’un résident ou d’une résidente, ou un membre du public et quelque chose vous préoccupe? Vous n’avez pas besoin de compte pour utiliser le portail si vous souhaitez faire un rapport obligatoire ou déposer une plainte. Un membre de l’équipe de l’ORMR communiquera avec vous une fois que vous aurez effectué votre rapport ou que vous nous aurez fait part de votre motif de préoccupation.
Vous avez besoin d’aide?
Si vous avez des questions ou avez besoin d’une aide supplémentaire concernant le Portail libre-service de l’ORMR, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Vous pouvez nous joindre par courriel à info@rhra.ca ou par téléphone. Notre équipe chargée de l’assistance est là pour vous aider à naviguer sur le portail et à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités.