Annonce publique : Lancement du Portail libre-service de l’ORMR

1er octobre 2024

Nous sommes ravis d’annoncer le lancement officiel du Portail libre-service de l’ORMR, désormais accessible pour tous les titulaires de permis et exploitants. Cette plateforme novatrice vise à simplifier les processus administratifs pour l’ensemble de la communauté.

Qu’est-ce que le Portail libre-service de l’ORMR?

Le Portail libre-service de l’ORMR est un outil en ligne polyvalent qui permet aux titulaires de permis et aux exploitants de gérer efficacement leurs tâches administratives, y compris la présentation des demandes, le signalement d’un préjudice ou le dépôt d’une plainte, et le remplissage d’un avis de changement. Le portail est conçu pour être convivial et offrir une expérience fluide de bout en bout.

Pourquoi utiliser le Portail libre-service de l’ORMR?

  • Efficacité accrue : Tous les formulaires (c’est-à-dire les formulaires Web de plainte et de rapport obligatoire et les formulaires Web de demande et d’avis de changement) sont plus conviviaux, plus accessibles et peuvent être finalisés grâce à la signature électronique.
  • Visibilité améliorée : Les titulaires de permis et les exploitants bénéficieront d’une meilleure visibilité des renseignements concernant leur maison de retraite et de l’état d’avancement de leurs demandes, de leurs avis de changement et de leurs rapports obligatoires.
  • Notifications automatiques : Les dépôts effectués par l’intermédiaire du portail entraîneront des courriels automatiques de confirmation de la réception. Le courriel de confirmation renfermera un numéro de dossier qui servira de renseignement clé lors de vos communications avec l’ORMR.

 

Comment démarrer?

Bien que l’utilisation du portail ne soit pas obligatoire, tous les titulaires de permis et les exploitants actuels devraient avoir reçu un courriel d’invitation à créer leur compte sur le portail. Si vous n’avez pas encore créé votre compte et que vous souhaitez le faire, cherchez une invitation de la part de notifications@rhra.ca avec pour objet « Invitation au Portail libre-service de l’ORMR » dans votre courriel (y compris votre dossier de pourriel ou de courrier indésirable). Suivez les instructions pour utiliser votre invitation, créer votre mot de passe et remplir votre profil. Lié à votre compte, votre code d’accès vous est propre.

Vous êtes un résident ou une résidente, un membre de la famille d’un résident ou d’une résidente, ou un membre du public et quelque chose vous préoccupe? Vous n’avez pas besoin de compte pour utiliser le portail si vous souhaitez faire un rapport obligatoire ou déposer une plainte. Un membre de l’équipe de l’ORMR communiquera avec vous une fois que vous aurez effectué votre rapport ou que vous nous aurez fait part de votre motif de préoccupation.

Vous avez besoin d’aide?

Si vous avez des questions ou avez besoin d’une aide supplémentaire concernant le Portail libre-service de l’ORMR, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Vous pouvez nous joindre par courriel à info@rhra.ca ou par téléphone. Notre équipe chargée de l’assistance est là pour vous aider à naviguer sur le portail et à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités.

Quels sont les services dont vous avez besoin?

Renseignez-vous sur les services offerts en matière de soins, les besoins que vous pouvez avoir et les questions à poser.

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Les lignes directrices

Depuis le 1er juillet 2012, les maisons de retraite qui répondent à la définition de « maison de retraite » selon la Loi doivent détenir un permis d’exploitation délivré par l’ORMR.

Pour en savoir plus

Le processus

Afin de vous aider dans le processus de demande, l’ORMR a élaboré un Guide du demandeur qui présente les formulaires, les pièces justificatives et les droits devant être remis.

Pour en savoir plus

Les droits

Avant de présenter votre demande, consultez le barème des droits pour 2018.

Pour en savoir plus

Les plaintes et le signalement des préjudices

Il incombe à tout un chacun de signaler les préjudices. La loi exige de signaler sans délai certaines situations où un résident subit ou risque de subir un préjudice. Voici comment signaler un préjudice ou un risque de préjudice.


Comment faire rapport?

Découvrez en quoi consiste un préjudice et ce qu’il faut faire lorsque vous en constatez ou en soupçonnez un.

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Le processus de l’ORMR

Découvrez quelles sont les suites du rapport.

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Le processus de l’ORMR

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Des renseignements supplémentaires sur l’ORMR

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