Décision du tribunal: La fermeture illégale et soudaine d’une maison de retraite met en danger la sécurité des résidents

Mai 20, 2026

Trillium Norwich était une maison de retraite agréée située à Norwich, en Ontario. Le 26 octobre 2024, le titulaire de permis a informé les résidents qu’il cesserait ses activités le 11 novembre 2024, invoquant un manque urgent et imprévu de ressources financières. Les résidents ont reçu un préavis de 17 jours, et l’ORMR a reçu le plan de transition requis 12 jours avant la date de fermeture.

En vertu de la Loi de 2010 sur les maisons de retraite, les exploitants sont tenus de donner un préavis d’au moins 120 jours aux résidents et à l’ORMR avant de cesser leurs activités, et de soumettre un plan de transition au registrateur afin d’aider les résidents à trouver un autre logement. Au cours de la période précédant la fermeture, l’ORMR a collaboré avec des partenaires locaux, des résidents, des familles et la direction de l’établissement afin d’aider les résidents à trouver un nouveau logement. Il a également versé 31 396,96 dollars par le biais de son Fonds d’urgence pour indemniser les résidents pour les frais admissibles liés à la recherche d’un nouveau logement et au déménagement.

À la suite de cette fermeture soudaine, l’ORMR a porté des accusations contre le titulaire de permis. Le 23 avril 2026, celui-ci a plaidé coupable d’avoir cessé d’exploiter une maison de retraite sans préavis adéquat, en violation de l’article 49(1) de la Loi, et a accepté de verser le montant de 22 500 $ au Fonds d’urgence de l’ORMR, en guise de dédommagement.

La sécurité et le bien-être des résidents seront toujours notre priorité absolue. Les mesures que nous avons prises dans cette affaire visent à maintenir la confiance dans le secteur des maisons de retraite de l’Ontario.

Citation

« Les exploitants de maisons de retraite ont des obligations juridiques précises lorsqu’ils cessent leurs activités, notamment en matière de préavis et de planification de la transition, et cette décision montre que l’ORMR n’hésitera pas à intervenir lorsque ces obligations ne sont pas respectées. En veillant au respect de ces exigences, nous renforçons la confiance dans les maisons de retraite qui se conforment à la loi. La sécurité et le bien-être des résidents resteront toujours notre priorité absolue. 

Lucy Becker
Directrice générale et registrateure par intérim, Office de réglementation des maisons de retraite

Quels sont les services dont vous avez besoin?

Renseignez-vous sur les services offerts en matière de soins, les besoins que vous pouvez avoir et les questions à poser.

Conseils pour trouver une maison de retraite

Éléments à prendre en compte au cours de votre recherche.

  • Planification
  • Étude
  • Recherche
  • Visite

RENSEIGNEZ-VOUS

Je recherche...

+

Une maison de retraite

L’Ontario compte plus de 700 maisons de retraite agréées. Faites-nous confiance pour trouver celle qui vous convient.


Statut d’une maison de retraite

Effectuer une recherche dans la Base de données sur les maisons de retraite afin de connaître tous les antécédents d’une maison de retraite en matière de conformité à la loi.

Read More

Types de maisons de retraite

Si vous n’avez jamais résidé dans une maison de retraite ou reçu de soins de longue durée, il est possible que vous ne connaissiez pas la différence entre les deux. Voici ce qu’il faut savoir.

Pour en savoir plus

Je ne sais pas trop par où commencer

Voici quelques outils pour faciliter vos recherches.

Pour en savoir plus

Les démarches pour obtenir un permis

Démarrez le processus de délivrance de permis et prenez connaissance de ce dont vous aurez besoin pour présenter une demande.


Les lignes directrices

Depuis le 1er juillet 2012, les maisons de retraite qui répondent à la définition de « maison de retraite » selon la Loi doivent détenir un permis d’exploitation délivré par l’ORMR.

Pour en savoir plus

Le processus

Afin de vous aider dans le processus de demande, l’ORMR a élaboré un Guide du demandeur qui présente les formulaires, les pièces justificatives et les droits devant être remis.

Pour en savoir plus

Les droits

Avant de présenter votre demande, consultez le barème des droits pour 2018.

Pour en savoir plus

Les plaintes et le signalement des préjudices

Il incombe à tout un chacun de signaler les préjudices. La loi exige de signaler sans délai certaines situations où un résident subit ou risque de subir un préjudice. Voici comment signaler un préjudice ou un risque de préjudice.


Comment faire rapport?

Découvrez en quoi consiste un préjudice et ce qu’il faut faire lorsque vous en constatez ou en soupçonnez un.

Pour en savoir plus

Le processus de l’ORMR

Découvrez quelles sont les suites du rapport.

Pour en savoir plus

Le processus de l’ORMR

Ce qui doit être signalé, et pourquoi.

Pour en savoir plus

Des renseignements supplémentaires sur l’ORMR

Découvrez quel est notre rôle, ce que nous défendons et comment nous veillons à l’exécution de « la loi ».


Aide offerte

Pour en savoir plus

Notre vision, notre mission et nos valeurs

Pour en savoir plus

Compréhension de la loi

Pour en savoir plus
A retirement home

A retirement home 1

There are over 700 licensed retirement homes in Ontario. Let us help you find the one that’s right for you.


#ICON

Status of home

Search the Retirement Home Database for a complete history of a retirement home's compliance with the Act.

Read More
#ICON

Types of homes

If you've never lived in a retirement home or haven’t needed long-term care, you may not be aware of the difference between the two. Here is what you need to know.

Read More
#ICON

I’m not sure how to start

Here, we’ll provide tools to help support your research.

Read More

A retirement home 1

There are over 700 licensed retirement homes in Ontario. Let us help you find the one that’s right for you.


#ICON

Status of home

Search the Retirement Home Database for a complete history of a retirement home's compliance with the Act.

Read More
#ICON

Types of homes

If you've never lived in a retirement home or haven’t needed long-term care, you may not be aware of the difference between the two. Here is what you need to know.

Read More
#ICON

I’m not sure how to start

Here, we’ll provide tools to help support your research.

Read More

A retirement home 1

There are over 700 licensed retirement homes in Ontario. Let us help you find the one that’s right for you.


#ICON

Status of home

Search the Retirement Home Database for a complete history of a retirement home's compliance with the Act.

Read More
#ICON

Types of homes

If you've never lived in a retirement home or haven’t needed long-term care, you may not be aware of the difference between the two. Here is what you need to know.

Read More
#ICON

I’m not sure how to start

Here, we’ll provide tools to help support your research.

Read More

A retirement home 1

There are over 700 licensed retirement homes in Ontario. Let us help you find the one that’s right for you.


#ICON

Status of home

Search the Retirement Home Database for a complete history of a retirement home's compliance with the Act.

Read More
#ICON

Types of homes

If you've never lived in a retirement home or haven’t needed long-term care, you may not be aware of the difference between the two. Here is what you need to know.

Read More
#ICON

I’m not sure how to start

Here, we’ll provide tools to help support your research.

Read More
X