L’ORMR met à l’honneur des résidents et des partenaires communautaires d’exception
TORONTO (17 septembre 2025) – L’Office de réglementation des maisons de retraite (ORMR) a l’honneur de dévoiler les lauréats de ses prix pour l’année 2025 : le Prix d’excellence aux résidents exceptionnels et le Prix des partenaires en protection.
L’ORMR adresse ses plus chaleureuses félicitations aux lauréats des prix décernés cette année. Le Prix d’excellence aux résidents exceptionnels est décerné à Verna Hibbert, de la résidence Windermere on the Mount à London, et à Uma Kumariah, de la résidence Scarborough Retirement Residence à Toronto. Par ailleurs, le Prix des partenaires en protection récompense Santé Ontario Ouest et Santé à domicile Ontario Sud-Ouest.
Chaque année, l’ORMR invite les maisons de retraite, leurs résidents et les membres de la communauté de toute la province à mettre en lumière des résidents d’exception qui enrichissent la vie de toute leur communauté. Les témoignages recueillis révèlent la bienveillance de leurs actions et l’influence positive qu’ils exercent sur leur communauté.
Le conseil consultatif des parties prenantes (CCPP) indépendant de l’ORMR a choisi Mme Kumariah comme l’une des deux lauréates du Prix d’excellence aux résidents exceptionnels de cette année, saluant en elle un modèle de gentillesse, une ardente promotrice de la diversité et une voix engagée pour l’inclusion. Son esprit positif et son dévouement indéfectible laissent une empreinte durable sur toutes les personnes qu’elle côtoie. Son engagement profond envers la diversité culturelle l’a ainsi conduite à jouer un rôle central dans l’organisation de programmes multiculturels, d’ateliers éducatifs et de célébrations du patrimoine qui rassemblent la communauté. Guidée par un leadership inclusif, Mme Kumariah veille à ce que chaque voix soit entendue et valorisée. Elle œuvre sans relâche à créer des espaces où chacun se sent véritablement à sa place.
Mme Hibbert s’est également vu décerner le Prix d’excellence aux résidents exceptionnels pour son rôle dans l’instauration d’une véritable culture d’appartenance au sein de la résidence Windermere on the Mount. Depuis huit ans, elle constitue un pilier de sa communauté, reconnue pour sa chaleur, son intégrité et sa volonté de valoriser chaque résident et chaque résidente. Elle veille personnellement à accueillir les nouveaux arrivants, leur offrant conseils et réconfort afin de dissiper tout sentiment de solitude ou d’isolement. Son attention se manifeste aussi par des coutumes touchantes qu’elle a instaurées, comme celle d’offrir à chacun des 150 résidents une carte et une tablette de chocolat pour leur anniversaire, ou encore celle de décorer sa propre porte avec une créativité haute en couleur. Par ces marques d’attention et son esprit indéfectible, elle a su bâtir un environnement joyeux et solidaire, un lieu où chacun se sent profondément à sa place.
Le CCPP a également tenu à saluer le parcours exceptionnel de huit autres finalistes de l’Ontario, présentés ici par ordre alphabétique :
- George Allison, Rosewood RVilla Senior Living à Ripley
- Rose Bolton, Rosewood Senior Living à Simcoe
- Jessie Dorscht, Heritage River Retirement Residence à Elora
- Susie Harper, FoxRun by the River Retirement Residence à Gananoque
- Theresa Koessler, Ashley Oaks Retirement Residence à Brampton
- Candice O’Connell, Orchard Walk Retirement Living à Greely
- Marlene Sampson, Muskoka Landing Retirement Lodge à Huntsville
- Diane Tweedy, Appleby Place Retirement Living à Burlington
Le Prix des partenaires en protection a été remis à deux organismes communautaires pour leur soutien essentiel aux résidents lors de la fermeture inopinée d’une maison de retraite dans le Sud-Ouest de l’Ontario. Santé Ontario Ouest et Santé à domicile Ontario Sud-Ouest ont été salués pour leur dévouement et leur appui indéfectible à l’ORMR et aux résidents durant cette épreuve. Plaçant le bien-être des résidents au cœur de sa mission, Santé à domicile Ontario Sud-Ouest a mobilisé des coordonnateurs de soins supplémentaires. Ces derniers se sont rendus régulièrement sur place pour accompagner les résidents et ont œuvré en étroite collaboration afin d’assurer leur déménagement. Les deux lauréats ont également aidé à trouver d’autres organismes capables d’apporter un soutien ciblé aux résidents les plus vulnérables.
Citations
« Les efforts déployés par ces résidents, conjugués à ces partenariats communautaires d’une grande valeur, méritent pleinement notre reconnaissance et notre gratitude. Leurs contributions ont été essentielles pour renforcer la sécurité, le sentiment d’appartenance et le bien-être des aînés dans les maisons de retraite agréées. Des résidentes comme Verna Hibbert et Uma Kumariah ont fait preuve d’un engagement et d’une compassion remarquables dans le soutien de leurs pairs et de leur communauté; elles constituent une source d’inspiration pour nous tous. Je tiens également à exprimer ma profonde gratitude à Santé Ontario Ouest et à Santé à domicile Ontario Sud-Ouest pour leur collaboration constante et leur appui essentiel aux résidents dans les moments les plus délicats. »
Jay O’Neill
Registrateur et directeur général de l’ORMR
« Le dévouement de ces résidents, qui œuvrent à soutenir leurs pairs et à renforcer leurs communautés, est profondément inspirant. Leurs efforts mettent en lumière l’incidence positive que chacun peut avoir au sein de son milieu de vie. Je tiens à saluer Verna Hibbert, Uma Kumariah et tous les finalistes de l’ORMR pour le leadership et l’engagement dont ils font preuve au sein de leur résidence. Je souhaite également adresser mes remerciements à Santé Ontario Ouest et à Santé à domicile Ontario Sud-Ouest pour leur précieuse collaboration et leur soutien constant envers le mandat de protection des résidents de l’ORMR. »
Alex Yuan
Président du conseil d’administration de l’ORMR
« Nos communautés de retraite permettent à leurs résidents d’acquérir de nouvelles compétences, de nourrir leurs passions et de poursuivre leur vie sociale. J’adresse mes plus sincères remerciements à Mme Hibbert, à Mme Kumariah et à toutes les personnes mises en candidature pour la compassion et l’engagement indéfectibles dont elles font preuve afin d’améliorer le bien-être et la qualité de vie des aînés partout en Ontario. Leurs contributions améliorent de façon claire et durable la vie de leurs pairs, de leurs familles et de leur communauté. »
L’honorable Raymond Cho
Ministre des Services aux aînés et de l’Accessibilité
À propos du Prix d’excellence aux résidents exceptionnels
L’ORMR a institué le Prix d’excellence aux résidents exceptionnels en 2018, en hommage à Frank Kajfes. Membre éminent et très apprécié du conseil consultatif des parties prenantes, Frank Kajfes s’est particulièrement investi dans l’amélioration du quotidien des aînés et de la communauté des maisons de retraite. Enseignant de profession, il s’était distingué par sa générosité, son humour et son optimisme. Convaincu de l’importance de l’éducation pour l’émancipation de chacun, il avait œuvré, surtout vers la fin de sa vie, à ce que les personnes âgées soient bien informées de leurs droits, leur permettant ainsi de vivre dignement, dans le respect de leurs choix et en faisant confiance aux maisons de retraite agréées.
À propos du Prix des partenaires en protection
Le Prix des partenaires en protection récompense un organisme partenaire de l’ORMR qui a contribué à faire progresser notre mandat essentiel consistant à protéger des résidents. Le lauréat de ce prix a fait preuve d’une collaboration exceptionnelle et d’un engagement sans faille pour améliorer la sécurité et le bien-être des résidents dans les maisons de retraite agréées de l’Ontario.
À propos de l’ORMR et du conseil consultatif des parties prenantes
La principale mission de l’Office de réglementation des maisons de retraite (ORMR) consiste à améliorer la sécurité et la protection des consommateurs et des résidents des maisons de retraite agréées de l’Ontario. En tant qu’organisme de réglementation, de formation, de conseil, ainsi que partenaire de confiance, l’ORMR a pour seul but de s’assurer que les maisons de retraite sont exploitées de sorte que les résidents puissent y vivre avec dignité et de façon autonome, dans le respect, l’intimité, la sécurité et le confort, et qu’ils puissent faire des choix éclairés au sujet de leurs soins.
Le conseil consultatif des parties prenantes (CCPP) a été institué en février 2012 par le conseil d’administration de l’ORMR en tant qu’organe consultatif indépendant. Il a pour but de prodiguer des conseils sur des questions qui relèvent du mandat de l’ORMR. Ses membres sont nommés par le conseil d’administration en fonction de la pertinence de leur connaissance et de leur expérience du secteur des maisons de retraite, notamment en tant que résidents, propriétaires ou exploitants, membres d’une profession de la santé réglementée et collaborateurs au sein d’organismes de défense des intérêts.
Demande de renseignements des médias
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’Office de réglementation des maisons de retraite, le Prix d’excellence aux résidents exceptionnels ou le Prix des partenaires en protection, veuillez communiquer avec :
Kurtis Barret, chef des affaires publiques