Frank Kajfes Resident Champion Award

RHRA 2025 Resident Champion Award Recipient and Finalists

Verna Hibbert, Windermere on the Mount – Lauréate 2025 du Prix d’excellence aux résidents exceptionnels

Verna Hibbert, dont la candidature a été proposée par le conseil des résidents de l’établissement Windermere on the Mount, est un exemple parfait de résidente exceptionnelle. Les autres résidents la décrivent comme une personne qui a dépassé les attentes normales des personnes âgées vivant dans des environnements communautaires, réfléchissant vraiment à son rôle de leader communautaire. Verna a été à l’origine de la création de plusieurs traditions importantes qui ont aidé d’autres résidents à se sentir reconnus et appréciés. Ayant grandi dans une région rurale de l’Ontario, Verna comprend à quel point il est important pour les gens de se sentir intégrés dans leur communauté locale. Elle aide activement les nouveaux résidents à se sentir à l’aise dans les groupes en partageant un repas dans la salle à manger, en leur offrant des conseils et en les invitant à se tourner vers elle s’ils ont des questions. Elle s’efforce de faire en sorte que tout le monde se sente inclus grâce à sa tradition bien établie d’envoyer des cartes d’anniversaire à chaque résident et résidente et de décorer sa porte pour les fêtes et les changements de saison. Son leadership discret, sa compassion et ses actions font d’elle plus qu’une simple résidente : elle favorise le sentiment d’appartenance et elle est une véritable championne dans tous les sens du terme.

Uma Kumariah, Scarborough Retirement Resident – Lauréate 2025 du Prix d’excellence aux résidents exceptionnels 

L’établissement Scarborough Retirement Residence, où Uma Kumariah réside, la décrit comme un modèle de gentillesse, une championne de la diversité et une défenseure infatigable de l’inclusion. Son esprit positif et son dévouement sans faille laissent une impression durable sur toutes les personnes qu’elle rencontre. Ses efforts pour répandre la bienveillance se manifestent dans la façon dont elle remonte le moral des personnes qui l’entourent, que ce soit en faisant du bénévolat à la boutique de l’établissement ou simplement en prêtant une oreille attentive et compatissante. Parmi ses nombreuses qualités admirables, on peut citer son engagement en faveur de la diversité culturelle. Elle joue un rôle central dans l’organisation de plusieurs programmes multiculturels, d’ateliers éducatifs et de célébrations patrimoniales, qui favorisent tous le sentiment d’appartenance et la compréhension mutuelle. Son leadership est ancré dans l’inclusivité et l’empathie. Elle veille à ce que chaque voix soit entendue et chaque histoire valorisée, et elle s’efforce activement de créer des espaces accueillants pour tout un chacun. Uma incarne l’esprit d’une véritable championne. Ses valeurs et ses actions nous rappellent le pouvoir de l’empathie et l’importance profonde des liens humains.

George Allison, George Allison Rosewood RVilla Senior Living 

George Allison a été connu tout au long de sa vie, et pendant son séjour à Rosewood RVilla Senior Living, pour son intégrité, sa chaleur humaine et son dévouement envers autrui. Devenu rapidement un membre essentiel de la communauté de sa maison de retraite, il croit en l’autonomisation des autres résidents en les aidant à rester informés de leurs droits afin qu’ils puissent vivre en toute sécurité et dignité. La mobilisation de George peut être décrite comme étant réfléchie, respectueuse et fondée sur la compassion. Outre son leadership et son engagement, George a également contribué à transformer l’espace physique autour de la maison de retraite. Son amour du jardinage l’a amené à créer un espace accueillant où les résidents peuvent se détendre et se connecter à la nature. La pratique et l’approche respectueuse de George, associées à une véritable passion pour l’amélioration de l’expérience d’autrui, continuent d’inspirer toutes les personnes qui le côtoient.

Rose Bolton, Rosewood Senior Living  

Rose Bolton est dotée d’un esprit positif et encourageant. Elle motive sans cesse toutes les personnes avec lesquelles elle interagit à Rosewood Senior Living. Son large sourire et son allure joyeuse montrent qu’elle est toujours prête à donner un coup de main. Outre son esprit positif, Rose est une personne douée et créative qui participe souvent à la création de nombreux projets d’artisanat et de décorations thématiques pour des événements. Avant d’emménager à Rosewood Senior Living, Rose a été active au sein de nombreuses organisations de la communauté et continue à faire preuve de générosité lorsque l’occasion se présente. Par exemple, les membres de la communauté se rendent souvent dans la maison de retraite pour jouer à des jeux, socialiser ou éduquer les résidents. Rose est toujours là pour accueillir et remercier les invités, et les aider à installer et à nettoyer après les événements.

Jessie Dorscht, Heritage River Retirement Home 

Jessie Dorscht a toujours été extravertie, amicale et très active au sein de l’établissement Heritage River Retirement Home. Au fil du temps, elle a été mentore et bénévole, et a accordé son soutien à tous les résidents. Lorsqu’un nouveau résident ou une nouvelle résidente arrive, Jessie est la première à lui offrir son aide, à lui faire visiter les lieux et à l’accompagner jusqu’à ce qu’il ou elle se sente à l’aise dans son nouvel environnement. Pour leur souhaiter encore mieux la bienvenue, Jessie accompagne les résidents à leurs repas et à leurs activités et passe du temps avec eux tout en les présentant aux autres résidents. Outre son rôle de mentore des nouveaux résidents, Jessie est également bénévole à la boutique de la maison de retraite. Elle accueille tout le monde avec son attitude positive et son sourire chaleureux.

Susie Harper, FoxRun by the River Retirement Residence 

Susie Harper réside dans l’établissement FoxRun by the River Retirement Residence depuis 2018. Originaire de la collectivité locale de Gananoque, elle a appris à bien connaître de nombreux habitants et leurs familles tout au long de sa carrière, ce qui lui a permis de faire une transition en douceur vers la retraite. Dès son arrivée, elle s’est immédiatement mise à la recherche d’activités auxquelles elle pourrait participer. Par exemple, chaque mois, à l’occasion des anniversaires des résidents et du personnel, elle veille à ce que chaque personne reçoive une carte d’anniversaire signée et à ce que tout le monde chante « Joyeux anniversaire » dans la salle à manger. Les résidents qui sont trop timides pour s’exprimer savent qu’ils peuvent compter sur Susie pour les défendre et attirer l’attention sur leurs préoccupations.

Theresa Koesller, Ashley Oaks Retirement Residence 

Theresa Koesller a été l’une des premières résidentes à rejoindre l’établissement Ashley Oaks Retirement Residence, marquant ainsi le début d’un nouveau chapitre pour la communauté. Lors de l’inauguration de la résidence, Theresa a prononcé un discours spontané et sincère qui a donné le ton à l’atmosphère dynamique et accueillante qui caractérise aujourd’hui la résidence. Son esprit convaincant a fait des émules parmi les autres résidents, les encourageant constamment à repousser leurs limites, en particulier dans le cadre du programme de remise en forme. Son enthousiasme inégalable pour l’activité physique et la remise en forme a conduit à l’expansion du programme de conditionnement physique de la résidence. En tant que participante active, Theresa encourage tout le monde autour d’elle à rester fidèle à ses objectifs de remise en forme, contribuant ainsi à améliorer la santé physique des autres résidents et à favoriser un esprit communautaire et de camaraderie.

Candice O’Connell, Orchard Walk Retirement Living 

Candice O’Connell a apporté une contribution majeure à Orchard Walk Retirement Living à plus d’un titre. En tant que membre fondatrice du club de jardinage de l’établissement, Candice a joué un rôle déterminant dans l’obtention de dons de matériel et d’outils nécessaires à l’entretien du jardin. On la trouve souvent le soir et la fin de semaine en train de mentorer de jeunes bénévoles dans la maison de retraite et dans le jardin. Les efforts de Candice ne se cantonnent pas qu’à la production de fleurs fraîches. En effet, ses initiatives dans le jardin offrent aux résidents un espace où ils peuvent profiter du soleil et de la nature. Beaucoup de résidents étant issus de milieux ruraux, le simple fait d’entretenir l’espace extérieur renforce chez eux le sentiment d’appartenance à une communauté. Candice incarne l’esprit d’une championne des résidents par ses actions bienveillantes, sa compassion et son intérêt sincère pour toutes les personnes qui croisent son chemin.

Marlene Sampson, Muskoka Landing Retirement Lodge

Marlene Sampson incarne le leadership par sa compassion, son dévouement indéfectible envers les autres résidents et son engagement à créer une communauté dynamique et inclusive au sein de la Muskoka Landing Retirement Lodge. Qu’elle aide les nouveaux résidents à se sentir les bienvenus, qu’elle fasse des courses pour ses voisins ou qu’elle remonte le moral des gens grâce à son esprit vif et son sourire, Marlene est le genre de personne qui fédère la communauté. Participant activement aux activités communautaires, elle encourage les autres résidents à rester actifs et connectés, et leur apporte un soutien informel qui contribue à améliorer le bien-être général au sein de la maison de retraite. Elle est un catalyseur de liens, démontrant ce que signifie vivre avec empathie, respect et humanité. Elle fait preuve d’un leadership discret et d’une gentillesse inébranlable. Elle est convaincue que chaque jour offre l’occasion d’aider une autre personne à s’intégrer.

Diane Tweedy, Appleby Place

Ayant emménagé à Appleby Place il y a deux ans et demi, Diane Tweedy a eu un impact significatif et durable sur la communauté dès son arrivée. Elle est décrite comme une personne remarquable, une amie attentionnée et un véritable pilier d’Appleby Place. Elle est très fière d’aider à l’entretien des jardins, de les garder magnifiquement fleuris et d’installer des coussins sur les sièges de la cour pour que les autres résidents puissent en profiter. Si une personne est assise seule, Diane l’invite chaleureusement à se joindre à son groupe et apporte des boissons fraîches et des collations. Lorsque la maison de retraite organise des soirées de divertissement, Diane est toujours là pour donner un coup de main, s’assurer que tout le monde trouve une place et aider les artistes en cas de besoin. Ses gestes quotidiens de générosité et d’attention permettent de créer un environnement chaleureux et accueillant, et un sentiment d’appartenance chez les résidents. Diane ne se contente pas de vivre à Appleby Place, elle contribue à ce que tout le monde s’y sente chez soi.

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Une maison de retraite

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Statut d’une maison de retraite

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Types de maisons de retraite

Si vous n’avez jamais résidé dans une maison de retraite ou reçu de soins de longue durée, il est possible que vous ne connaissiez pas la différence entre les deux. Voici ce qu’il faut savoir.

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Je ne sais pas trop par où commencer

Voici quelques outils pour faciliter vos recherches.

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Les démarches pour obtenir un permis

Démarrez le processus de délivrance de permis et prenez connaissance de ce dont vous aurez besoin pour présenter une demande.


Les lignes directrices

Depuis le 1er juillet 2012, les maisons de retraite qui répondent à la définition de « maison de retraite » selon la Loi doivent détenir un permis d’exploitation délivré par l’ORMR.

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Le processus

Afin de vous aider dans le processus de demande, l’ORMR a élaboré un Guide du demandeur qui présente les formulaires, les pièces justificatives et les droits devant être remis.

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Les droits

Avant de présenter votre demande, consultez le barème des droits pour 2018.

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Les plaintes et le signalement des préjudices

Il incombe à tout un chacun de signaler les préjudices. La loi exige de signaler sans délai certaines situations où un résident subit ou risque de subir un préjudice. Voici comment signaler un préjudice ou un risque de préjudice.


Comment faire rapport?

Découvrez en quoi consiste un préjudice et ce qu’il faut faire lorsque vous en constatez ou en soupçonnez un.

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Le processus de l’ORMR

Découvrez quelles sont les suites du rapport.

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Le processus de l’ORMR

Ce qui doit être signalé, et pourquoi.

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